นโยบายความเป็นส่วนตัว hot88 การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1.บทนำและขอบเขต

hot88 ("เรา", "บริษัท") เคารพในสิทธิความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีการที่ hot88 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม hot88.best

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ hot88 เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ hot88.best แอปพลิเคชัน ระบบสนับสนุนลูกค้า และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ การใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าท่านได้ให้ความยินยอมต่อการปฏิบัติที่อธิบายไว้ในนโยบายฉบับนี้แล้ว

2.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hot88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย ดังนี้:

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และชื่อผู้ใช้
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี และข้อมูล e-Wallet (เช่น TrueMoney, PromptPay)
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ ที่ร้องขอในกระบวนการ KYC
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึก Live Chat อีเมลโต้ตอบ และประวัติการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ:

• ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และ Device ID
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บ เวลาใช้งาน เกมที่เล่น และสถิติการเดิมพัน
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ข้อมูลระดับประเทศหรือเมืองที่ได้จากหมายเลข IP
• ข้อมูลคุกกี้: ตามที่อธิบายในหมวด 5

3.วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

hot88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: เปิดใช้งานบัญชี ดำเนินการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนและการแทงกีฬา
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไป) และยืนยันตัวตนสมาชิกเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
• การป้องกันการฟอกเงิน: ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML/KYC ตามกฎหมายที่บังคับใช้
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม)
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ตอบสนองต่อคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4.การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

hot88 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม อย่างไรก็ตาม hot88 อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการ: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่ดำเนินการภายใต้สัญญารักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ โดยมีการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

5.คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

hot88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น: ช่วยให้ระบบ Login ทำงานได้ รักษาสถานะ Session และรักษาความปลอดภัยของบัญชี ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน: จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และค่ากำหนดการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์: รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม

ท่านสามารถควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน hot88

6.การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

hot88 นำมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งผ่านด้วย TLS 1.3 / SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูลด้วย AES-256
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและระบบหลังบ้าน
• การตรวจสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing เป็นประจำ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นตามหลัก Need-to-Know
• ระบบแจ้งเตือนและตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Incident Response)

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ hot88 ทันทีผ่าน Live Chat หรืออีเมล

7.ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

hot88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ Active: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML และภาษี
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
• ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

8.สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้ PDPA และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ดังนี้:

• สิทธิ์การเข้าถึง: ร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ hot88 เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์แก้ไข: ร้องขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้เก็บไว้อีกต่อไป
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดตรง
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้าได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ดำเนินการก่อนหน้า
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น

ยื่นคำร้องใช้สิทธิ์ได้ที่อีเมล [email protected] hot88 จะตอบสนองภายใน 30 วันนับแต่วันได้รับคำร้อง

9.การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก hot88 ใช้โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ระดับโลก ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลแตกต่างจากประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ hot88 จะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกที่เทียบเท่าเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เพียงพอ

10.การแก้ไขนโยบาย

hot88 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียน หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนจะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันของนโยบาย

11.ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับวิธีที่ hot88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อ:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "นโยบายความเป็นส่วนตัว / Privacy Request")
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม hot88.best ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 5 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องใช้สิทธิ์ตาม PDPA